Spørsmål og svar
Finner du ikke svaret? Ring 947 99 549 eller skriv til martin@tegnprintsend.no.
Bestilling
Hvilke filer kan jeg laste opp?
STL, 3MF, STEP/STP og OBJ gir pris med en gang. PDF-tegninger, skisser og bilder kan du sende oss på e-post, så gir vi pris manuelt.
Må jeg lage konto?
Nei. Du kan laste opp og se prisen uten konto.
Kan jeg bestille flere ulike deler i samme ordre?
Ja. Startgebyret på 99 kr betales bare én gang per ordre.
Hva om filen min ikke kan printes?
Vi sjekker alle filer før print. Er det et problem, tar vi kontakt før vi gjør noe. Kan vi ikke printe den, får du pengene tilbake.
Jeg har ingen 3D-fil. Kan dere hjelpe?
Ja, vi tilbyr modellering mot timepris. Prisen avtales på forhånd, eller du får et tilbud før vi starter. Du kan også finne ferdige modeller på MakerWorld eller Printables. Sjekk lisensen.
Pris og betaling
Hvordan regnes prisen?
Startgebyr 99 kr + gram plast × materialpris + printtimer × timepris. Minsteprisen er 149 kr per ordre. Se priser.
Kommer det MVA i tillegg?
Nei. TegnPrintSend (MB Medier Martin Brynildsen, org.nr. 927022141) er ikke MVA-registrert, så prisen du ser er sluttprisen. Bare frakt kommer i tillegg.
Hvorfor er minsteprisen 149 kr?
Arbeidet med å sjekke, printe, kontrollere og pakke er det samme for små og store deler. Minsteprisen dekker det.
Hvordan betaler jeg?
Med Vipps eller kort.
Gir dere rabatt når jeg bestiller mange?
Ja: −5 % fra 5 stk, −10 % fra 10 stk og −15 % fra 25 stk av samme del. Fra 50 stk gir vi manuelt tilbud.
Materialer og kvalitet
Hvilken printer bruker dere?
Bambu Lab P1S med AMS, et automatisk materialsystem for opptil fire farger.
Hvilket materiale skal jeg velge?
PLA til pene deler innendørs, PETG til funksjonelle deler, ASA til utendørs bruk, ABS til varme innendørs, PC når du trenger maks styrke og varmebestandighet, og TPU til myke deler. Se materialer.
Hvor nøyaktig blir delen?
Typisk ±0,2–0,3 mm med 0,4 mm dyse [MÅLES]. Se designguiden for klaring og hull.
Kan jeg få flere farger i én del?
Ja, opptil fire farger i samme del i PLA, PETG, ABS, ASA eller PC. Fargene må være av samme materiale. Du velger farge for hver del når du laster opp filen, og fargeskiftene regnes automatisk med i prisen. TPU printes alltid i én farge.
Blir laglinjene synlige?
Ja, litt. Det er normalt for FDM-print. Velg fin kvalitet eller PLA Matt hvis du vil ha minst mulig synlige linjer.
Er delene mattrygge?
Vi selger ikke deler som mattrygge. Printede deler har små sprekker der bakterier kan sitte.
Levering
Hvor lang tid tar det?
Standard sendes innen 3–5 virkedager, Prioritert innen 2 og Ekspress neste virkedag. Deretter tar Posten normalt 1–3 dager, eller 2–3 dager for brev.
Hva koster frakt?
79 kr for pakke med sporing. Små, flate deler (inntil 30 × 20 × 1,4 cm og 250 g til sammen) kan sendes som brev uten sporing for 49 kr. Du velger i kassen. Frakt er gratis over 799 kr. Er en del større enn 32 × 22 × 10 cm, må den sendes som stor pakke hos Posten, og da kommer et tillegg på 79 kr per ordre. Tillegget faller bort når ordren er 799 kr eller mer. Se leveringstid og frakt.
Sender dere til utlandet?
Foreløpig bare i Norge.
Rettigheter og retur
Kan jeg angre kjøpet?
Deler som printes etter din fil er laget etter dine spesifikasjoner, og har derfor normalt ikke angrerett. Du har likevel full reklamasjonsrett. Se kjøpsvilkår.
Hva om delen er feil?
Ser du en printfeil, gi oss beskjed så snart som mulig, gjerne med et bilde. Da printer vi delen på nytt eller gir deg pengene tilbake. Reklamasjonsretten din etter forbrukerkjøpsloven gjelder uansett, se kjøpsvilkår punkt 9.
Hvem eier 3D-filen?
Du. Vi bruker filen bare til å printe ordren din, og deler den ikke med andre.
Printer dere hva som helst?
Nei. Vi printer ikke våpen eller våpendeler, og heller ikke noe som er ulovlig eller krenker andres rettigheter.